服務(wù)中心

Service Centre

一、售前服務(wù)

熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)吉川油墨產(chǎn)品樣本或相關(guān)資料。

二、售中服務(wù)

吉川油墨為用戶提供最專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的印刷應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供印刷樣品。

三、售后服務(wù)(服務(wù)響應(yīng))

A. ? 如果客戶發(fā)生問題，我公司提供電話、E-amil、QQ、微信、現(xiàn)場處理等方式技術(shù)支持；

B. ? 在質(zhì)保范圍內(nèi)，如果發(fā)生質(zhì)量問題必須由我方技術(shù)人員現(xiàn)場解決，一般事故我公司在8小時內(nèi)派技術(shù)工程師趕赴現(xiàn)場。重大事故我公司在四個小時內(nèi)派技術(shù)工程師赴現(xiàn)場解決，快速處理客戶問題,如果問題一時無法排除，我公司會提供備用產(chǎn)品。

C. ? 因吉川油墨產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，用戶可享受質(zhì)保；質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)提供免費(fèi)技術(shù)咨詢。